Záruční podmínky

Reklamační podmínky jsou součástí každé smlouvy

Záruční podmínky platné pro plastová okna, dřevěná eurookna, dveře a zimní zahrady společnosti DEC-PLAST.

• Reklamační řád
• Všeobecné obchodní podmínky

Prodávající poskytuje kupujícímu záruku na jakost dodaného zboží v délce a rozsahu a za podmínek, které mohou být stanoveny odchylně pro jednotlivé dodávané druhy zboží. Podmínkou poskytnutí záruk je jejich písemné uplatnění u prodávajícího nejpozději do 8 dnů po zjištění skutečnosti, ze které je záruka uplatněna a možnost prodávajícího ověřit si na místě stav zboží a veškeré podmínky, podmiňující poskytnutí záruky včetně všech nutných technických zkoušek vlastními, nebo cizími zkušebními odborníky. Nezbytnou součástí písemného uplatnění záruky je kopie dodacího listu týkajícího se reklamovaného zbo­ží.

Prodávající se zavazuje v případě použití úplně a řádně vyplněného reklamačního protokolu veškeré reklamace vyplývající z poskytnuté záruky na jakost zboží vyřídit, tj. uznat nebo odmítnout, bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 90 dnů ode dne vytčení vady zboží. Je-li důsledkem uznání vytčené vady zboží vystavení dobropisu, je nutné toto provést a vystavený dobropis kupujícímu odeslat v rámci této lhůty.

Vady díla musí být reklamovány do konce záruční doby, jež je dohodou smluvních stran sjednána na dobu 5 let (případně rozšířená záruka na 10 let) ode dne převzetí díla, není-li v záručních podmínkách ke konkrétnímu produktu stanoveno jinak. Na stálobarevnost plastových profilů poskytuje zhotovitel záruku 10 let. Záruční doba 5 let neplatí pro níže uvedené součásti díla – u těch je zkrácena na 24 měsíců:

• dveřní zámky, elektrické zámky, dveřní samozavírače, pákové ovladače, mechanické díly
• žaluzie, rolety, okenní a dveřní sítě

Záruka se nevztahuje na násilné poškození díla nebo jejich dílčích částí a na funkčnost, byla–li tato vada způsobena neodborným zacházením objednatele, třetími osobami anebo neodvratitelnými událostmi (tj. vyšší mocí). Dále jsou ze záruční povinnosti vyloučeny výrobky, které byly narušeny montáží jakýchkoli doplňků jinou firmou než je zhotovitel, či jím odsouhlasená firma.

• Reklamační podmínky izolačních skel